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    新聞資訊
    95128助老打車熱線開通了
    發布時間:2022/11/23

    95128助老打車熱線開通了

    2022年10月底,惠州市正式開通95128全國統一電召服務熱線,一個以老年人群體為主的居民打車出行叫車熱線。惠州市居民可以直接使用電話撥打95128呼叫出租車或網約車。95128助老打車熱線惠州市交通運輸局局主辦,各出租車公司共同參與的助老服務,并聯合嘀嘀、哈啰打車、T3出行,為老年居民出行提供便捷的24小時線上叫車服務。

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    家住市黨校附近的王奶奶,因患有高血壓,常年需要前往醫院拿藥隨診。一次偶然,王奶奶乘坐了我司王師傅的車,在閑聊中,王師傅了解到,王奶奶的兒女因常年外出工作,老伴的身體也不大好,常年都是自己一個人前往醫院,由于家附近離車站較遠,自己腿腳不好,乘坐公共交通對她來說并不方便,但手機上各種高科技的約車軟件卻讓本就不善于使用智能手機的她,更加犯了迷糊。因此,每每到了要去醫院的時候,王奶奶便開始發愁。

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    王司機一聽老人如此擔憂的出行需求,便主動向她推薦了95128熱線,老人只需通過手機撥打愛心助老熱線,客服人員仔細詢問乘車人的所在地、目的地、是否需要幫助等個人信息,通過平臺系統下單,通知駕駛員,并告知乘車人信息,以便駕駛員與乘客進行溝通。如此便可以幫助老人提前預約車輛到家門口接送,點對點的將老人們安全到達目的地。聽到這里,王奶奶迫不急待地撥通了電話,她簡單地與客服人員溝通后,不到5分鐘車子便來到她家門口,司機師傅熱情的詢問她的情況,確認無誤后扶王奶奶上車。輕松打到車的王奶奶高興極了。

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    我司作為參與這項活動的企業之一,將會在日后繼續加大這方面的宣傳,進一步優化和完善叫車系統,提高叫車成功率。同時將加強司機的素質及品德教育,與社區、養老院的溝通聯系,力所能及的幫助老年人解決出行難題。

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